Nejčastější otázky
Připravili jsme pro vás odpovědi na otázky, které od zákazníků dostáváme nejčastěji.
Jak se objednávka platí a jak dlouho trvá dodání?
Platby jsou možné bankovním převodem, dobírkou i hotově při převzetí. Při platbě bankovním převodem je zboží odesláno po připsání platby (obvykle 2–3 dny). Při dobírce do 7 dnů.
Jaké jsou náklady na dopravu?
Při platbě převodem je poštovné 99 Kč. Při platbě dobírkou je 99 Kč + 49 Kč za dobírku.
Mohu vrátit zboží pokud nesplní očekávání?
Ano. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od doručení. Zákazník musí prodávajícího informovat do 7 dnů od převzetí. Vrácené zboží musí být nepoužité a v originálním uzávěru.
Jak reklamace funguje?
Pokud se objeví vada, třeba během 6 měsíců, zákazník má právo na výměnu zboží, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
O čem je „Poctivost sirupů“ / čím se sirupy liší?
Jsou vyráběné rodinnou firmou z Olomouce podle tradičních i nových receptur.
Používají čerstvé bylinky a ovoce v bio kvalitě z lokálních farem.
Neobsahují konzervanty, barviva, aromata nebo zahušťovadla.
Kontakt / zákaznický servis
- Telefon: +420 608 710 330
- E-mail: info@batkovysirupy.cz
- Adresa: Olomoucká 612/34, 783 35 Horka nad Moravou
Proč jsou sirupy „šetrné k přírodě“?
Firma používá suroviny od ekologických zdrojů, recykluje obaly a uplatňuje šetrné výrobní postupy.
Jsou sirupy vhodné i pro děti?
Ano, všechny ovocné i bylinné varianty jsou vhodné i pro děti. Alkohol neobsahují.
Jak se Báťkovy sirupy používají?
Sirup se ředí vodou (nejčastěji v poměru 1:10), ale lze ho využít i do čaje, limonád, drinků, dezertů nebo na palačinky.
Jak dlouho vydrží po otevření?
Po otevření doporučujeme uchovávat v chladu a spotřebovat do 4–6 týdnů.
Jsou Báťkovy sirupy vhodné pro vegany?
Ano, všechny sirupy jsou čistě rostlinného původu.
Posíláte sirupy i do zahraničí?
Ano, po dohodě je možné zaslat i do zahraničí – kontaktujte nás pro více informací.